Політика повернення та обміну

Ми дбаємо про якість нашої продукції та дотримуємося вимог чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.

Повернення товару належної якості

Якщо товар було придбано в нашому інтернет-магазині, покупець має право звернутися щодо його повернення або обміну протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Для повернення товару належної якості товар повинен бути збережений у незміненому стані, без ознак використання або споживання, із збереженням товарного вигляду, маркування та комплектності.

Кожне звернення щодо повернення розглядається відповідно до характеру товару, стану упаковки та вимог чинного законодавства України.

Товар неналежної якості

Якщо після отримання товару ви виявили недоліки, зокрема:

  • пошкодження або розгерметизацію упаковки;

  • прострочений термін придатності;

  • ознаки псування продукції;

  • сторонні домішки;

  • невідповідність отриманого товару замовленню,

будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Після розгляду звернення та підтвердження неналежної якості товару ми здійснимо заміни товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.

Як оформити звернення

Для оперативного розгляду звернення просимо надати:

  • номер замовлення або документ, що підтверджує покупку;

  • назву товару;

  • короткий опис причини звернення;

  • фотографії товару та упаковки у разі виявлення пошкодження або інших недоліків.

Звернення щодо повернення та обміну розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших вимог чинного законодавства України.